問題一、簽名提示“有效性未知”

解析：簽名顯示“有效性未知”或“身份未知”不影響，可以忽略。（即米黃色感嘆號不影響）

簽名是否正確，可按以下方式檢查：

對簽名好的區域，點擊右鍵，選擇“簽名屬性”，出來的方框，選擇“顯示簽名者證書”；

出來的界面，可通過以下兩個信息來判斷簽名：

信息1：證書頒發者。招行盾簽名，證書頒發者是CMBPBCA，如果頒發者錯誤，說明簽名步驟錯。

信息2：有效期是否正常。

問題二、點擊簽名域沒反應

原因1：申請表打開方式錯誤導致。如使用Wps、Edge瀏覽器等其他非Adobe閱讀器打開申請表。

原因2：已經是使用的Adobe reader閱讀器打開的申請表，但閱讀器版本低于11.0.07的，會因閱讀器版本低而簽名沒反應，需升級閱讀器。

問題三、點擊簽名域后的彈窗中，“簽名”按鈕沒反應

解析：招行簽名過程出現該界面，說明當前閱讀器配置錯誤。請檢查Adobe閱讀器版本是否正確，并安裝招行簽名程序，配置好閱讀器，再重新簽名。（可參照問題“簽名錯誤未知”）

問題四、輸入密碼提示“秘鑰長度錯誤”

解析：UKEY型號不符合要求。請檢查UKEY是否為招行23,24,33型號。判斷UK型號可以查看UK背面，如UKEY編號為“95555”開頭，說明是企業網銀UKEY，無法辦理簽名。

問題五、輸入密碼提示“密碼錯誤”

解析：

1、商事登記簽名過程，使用的密碼是U盾登錄個人專業版客戶端的登錄密碼。

2、若新辦的U盾，或近期柜面維護過（如U盾密碼重置），需要通過登錄專業版客戶端來激活，設置初始的登錄密碼（6--8位）。

3、如確認密碼無誤（可登錄專業版客戶端來檢測），煩請核實密碼是否存在特殊字符（字母之類），如有可以登錄專業版客戶端，將密碼修改為純數字，之后再退出專業版客戶端，簽名試下。