深圳市第七屆人民代表大會常務(wù)委員會

公  告

第八十號

《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)社會信用條例》經(jīng)深圳市第七屆人民代表大會常務(wù)委員會第十四次會議于2022年12月29日通過，現(xiàn)予公布,自2023年3月1日起施行。

深圳市人民代表大會常務(wù)委員會

2023年1月6日

深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)社會信用條例

（2022年12月29日深圳市第七屆人民代表大會常務(wù)委員會第十四次會議通過）

第一章  總    則

第一條  為了規(guī)范社會信用管理，保障信用主體的合法權(quán)益，推進(jìn)社會信用體系建設(shè)，建設(shè)國際一流營商環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的基本原則，結(jié)合深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)實(shí)際，制定本條例。

第二條  本條例下列用語的含義：

（一）社會信用，是指具有完全民事行為能力的自然人、法人和非法人組織等信用主體在社會和經(jīng)濟(jì)活動中履行法定義務(wù)或者約定義務(wù)的狀態(tài)。

（二）信用信息，是指可用于識別、分析、判斷信用主體社會信用狀況的信息，包括公共信用信息和其他信用信息。

（三）公共信用信息，是指公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)在依法管理公共事務(wù)或者提供公共服務(wù)過程中產(chǎn)生、獲取或者處理的信用信息。

（四）公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指本市國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和其他依法管理公共事務(wù)的組織，以及提供教育、衛(wèi)生健康、社會福利、供水、供電、供氣、環(huán)境保護(hù)、公共交通和其他公共服務(wù)的組織。

（五）信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指依法設(shè)立，從事征信、信用調(diào)查和評估、信用評級、信用咨詢、信用培訓(xùn)等信用行業(yè)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

第三條  社會信用體系建設(shè)堅(jiān)持政府推動、社會共建、依法依規(guī)、保護(hù)權(quán)益和強(qiáng)化應(yīng)用的原則。

第四條  市人民政府應(yīng)當(dāng)將社會信用體系建設(shè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，建立健全社會信用體系建設(shè)協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)本市社會信用體系建設(shè)。

各區(qū)人民政府負(fù)責(zé)組織實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)社會信用體系建設(shè)工作。

市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)為信用信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信用專業(yè)人才培養(yǎng)、誠信教育宣傳、信用服務(wù)業(yè)發(fā)展等社會信用體系建設(shè)工作提供必要保障。

第五條  本市設(shè)立由市人民政府有關(guān)部門、司法機(jī)關(guān)和法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織組成的市社會信用體系建設(shè)議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市社會信用體系建設(shè)工作，研究決定社會信用體系建設(shè)中的重大事項(xiàng)。

市社會信用體系建設(shè)議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)下設(shè)辦公室，由市市場監(jiān)管部門承擔(dān)市社會信用體系建設(shè)議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)辦公室的日常事務(wù)。

第六條  市市場監(jiān)管部門是本市社會信用體系建設(shè)工作主管部門，負(fù)責(zé)社會信用體系建設(shè)工作的組織實(shí)施、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。

市發(fā)展改革、地方金融監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理等部門依照有關(guān)法律、法規(guī)，在各自職責(zé)范圍內(nèi)履行社會信用體系建設(shè)相關(guān)職責(zé)。

市各行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)本行業(yè)社會信用體系建設(shè)工作的統(tǒng)籌、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

第七條  市公共信用機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本市公共信用信息的集中查詢、共享、公開和應(yīng)用等管理工作，以及市公共信用信息管理系統(tǒng)的管理工作。

市公共信用信息管理系統(tǒng)是本市公共信用信息的集中管理平臺，由市公共信用機(jī)構(gòu)依托城市大數(shù)據(jù)中心建設(shè)和運(yùn)維。

第八條  鼓勵(lì)社會各方共同參與社會信用體系建設(shè)，增強(qiáng)守法履約意識，弘揚(yáng)和踐行誠信文化，積極參與誠信教育宣傳和信用監(jiān)督活動，共同提升全社會信用水平。

第二章  信用體系建設(shè)

第九條  本市建立健全社會信用體系，統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)誠信、司法公信、商務(wù)誠信和社會誠信等重點(diǎn)領(lǐng)域誠信建設(shè)。

第十條  市、區(qū)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法行政、誠信行政，在社會信用體系建設(shè)中發(fā)揮示范表率作用。

市、區(qū)人民政府及其有關(guān)部門在依法履行職責(zé)和其他經(jīng)濟(jì)社會活動中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行向社會依法作出的承諾以及與市場主體依法訂立的合同。

市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)建立政務(wù)誠信監(jiān)測治理體系，實(shí)施政務(wù)誠信風(fēng)險(xiǎn)防控和失信責(zé)任追究制度；每年向同級人民代表大會常務(wù)委員會報(bào)告政務(wù)誠信建設(shè)工作情況，并向社會公開。

第十一條  本市加強(qiáng)司法公信建設(shè)，推進(jìn)嚴(yán)格公正司法，樹立司法權(quán)威，提升司法公信力，維護(hù)社會公平正義。

第十二條  本市加強(qiáng)商務(wù)誠信建設(shè)，維護(hù)良好商務(wù)關(guān)系，降低商務(wù)運(yùn)行成本，優(yōu)化營商環(huán)境。

第十三條  本市全面推進(jìn)社會誠信建設(shè)，鼓勵(lì)社會成員之間以誠相待、以信為本、信守承諾，促進(jìn)社會文明進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定。

第十四條  市、區(qū)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)誠信文化建設(shè)，大力弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀，推動形成崇尚誠信、踐行誠信的良好風(fēng)尚。

市教育部門應(yīng)當(dāng)將誠信納入學(xué)生素質(zhì)教育內(nèi)容，構(gòu)建各級各類學(xué)校的誠信教育體系；市各行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工開展本行業(yè)、本領(lǐng)域的誠信教育活動。

報(bào)刊、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體應(yīng)當(dāng)開展誠信公益宣傳。

市、區(qū)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在精神文明創(chuàng)建、評先評優(yōu)、道德模范評選和各行業(yè)的誠信創(chuàng)建活動中將候選人的信用狀況作為重要考評內(nèi)容，樹立誠信典范。

第十五條  本市加強(qiáng)社會信用體系建設(shè)相關(guān)學(xué)科和專業(yè)建設(shè)，支持本市高等院校開設(shè)信用相關(guān)專業(yè)或者課程，開展信用相關(guān)研究。

鼓勵(lì)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)與高等院校、科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展信用人才培養(yǎng)。

市人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信用專業(yè)人才的培養(yǎng)、引進(jìn)，建立信用管理職業(yè)培訓(xùn)與專業(yè)考評制度，加強(qiáng)專業(yè)化人才隊(duì)伍的建設(shè)和教育，促進(jìn)信用從業(yè)人員的交流和培訓(xùn)。

第十六條  鼓勵(lì)自然人、法人和非法人組織在開展金融活動、市場活動、社會公益等活動中，使用信用報(bào)告、信用評價(jià)等信用產(chǎn)品和服務(wù)。

鼓勵(lì)市場主體建立健全內(nèi)部信用管理制度，主動向社會作出信用承諾，根據(jù)其他信用主體的信用狀況開展市場活動。

支持金融機(jī)構(gòu)對信用較好的主體在融資授信、利率費(fèi)率、還款方式等方面給予優(yōu)惠或者便利；對信用較差的主體審慎提供貸款、保險(xiǎn)等服務(wù)，或者在貸款利率、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)率等定價(jià)方面予以差別考慮。

第十七條  市、區(qū)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將信用服務(wù)業(yè)納入服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的培育、引入和扶持。

鼓勵(lì)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)參與制定信用行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建信用評價(jià)指標(biāo)體系，創(chuàng)新信用產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大信用產(chǎn)品和服務(wù)的使用范圍。

第十八條  鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會建立健全行業(yè)信用承諾制度，組織協(xié)會成員作出誠信經(jīng)營承諾。

支持行業(yè)協(xié)會對信用較好的成員采取重點(diǎn)推薦、提升成員級別等激勵(lì)措施，對信用較差的成員采取業(yè)內(nèi)警告、通報(bào)批評、降低成員級別、取消成員資格等約束措施，加強(qiáng)行業(yè)自律。

第十九條  市有關(guān)行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、工程建設(shè)、產(chǎn)品質(zhì)量、電子商務(wù)、流通服務(wù)和社會中介等重點(diǎn)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，健全行業(yè)信用記錄和從業(yè)人員信用檔案，完善重點(diǎn)領(lǐng)域從業(yè)人員的信用約束機(jī)制。

第二十條  公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)、市公共信用機(jī)構(gòu)和信用服務(wù)機(jī)構(gòu)等組織應(yīng)當(dāng)依法履行數(shù)據(jù)安全保護(hù)責(zé)任，建立健全安全管理制度，加強(qiáng)信用信息安全防護(hù)和管理，保障信用信息安全。

第二十一條  本市加強(qiáng)與國家和廣東省相關(guān)機(jī)構(gòu)共享公共信用信息，不斷優(yōu)化共享方式，逐步形成覆蓋全部信用主體、所有公共信用信息類別的公共信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

鼓勵(lì)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等組織與公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)、市公共信用機(jī)構(gòu)開展信用信息合作，推動信用信息在商務(wù)、金融、民生等領(lǐng)域的融合應(yīng)用。

第二十二條  市人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)粵港澳大灣區(qū)區(qū)域信用交流合作，推動共建信用信息跨境流通、信用互認(rèn)共享等機(jī)制，促進(jìn)粵港澳大灣區(qū)統(tǒng)一信用服務(wù)市場的建立。

公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)、信用服務(wù)機(jī)構(gòu)等參與跨境信用交流合作活動的，應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制,并采取有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防控措施。

第三章  信用信息管理

第一節(jié)  一般規(guī)定

第二十三條  處理信用信息應(yīng)當(dāng)遵守合法、審慎、必要的原則，不得危害國家安全、公共安全和公共利益，不得泄露國家秘密、商業(yè)秘密與個(gè)人隱私，確保信用信息安全。

處理信用信息涉及征信業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵守征信管理相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

第二十四條  信用信息實(shí)行統(tǒng)一代碼管理。

自然人以居民身份證號碼作為關(guān)聯(lián)匹配其信用信息的標(biāo)識，沒有居民身份證號碼的，以其他有效身份證件號碼作為關(guān)聯(lián)匹配其信用信息的標(biāo)識；法人和非法人組織以統(tǒng)一社會信用代碼作為關(guān)聯(lián)匹配其信用信息的唯一標(biāo)識。

第二十五條  處理自然人的信用信息應(yīng)當(dāng)遵守個(gè)人信息保護(hù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

處理自然人的信用信息涉及其敏感個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守敏感個(gè)人信息保護(hù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

第二十六條  處理法人或者非法人組織的信用信息，除依法公開的信用信息外，應(yīng)當(dāng)征得其同意，法律、法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

處理法人或者非法人組織的信用信息應(yīng)當(dāng)遵守商業(yè)秘密保護(hù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

第二十七條  鼓勵(lì)市場主體依法記錄在自身生產(chǎn)經(jīng)營、提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的信用信息。

第二十八條  行業(yè)協(xié)會可以根據(jù)章程自主建立或者委托信用服務(wù)機(jī)構(gòu)建立行業(yè)信用信息管理制度，規(guī)范記錄協(xié)會成員的信用信息，建立協(xié)會成員信用檔案和行業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫，開展行業(yè)信用信息共享。

第二十九條  對信用主體進(jìn)行信用評價(jià)的，應(yīng)當(dāng)具有明確的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，不得將與信用主體信用無關(guān)的要素作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

信用服務(wù)機(jī)構(gòu)對外提供信用評價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)履行必要的內(nèi)部測試和評估驗(yàn)證程序，使評價(jià)規(guī)則可解釋、信息來源可追溯。

第三十條  鼓勵(lì)信用主體以聲明、自主申報(bào)、信用承諾等形式，向他人提供自身信用信息，并對提供的信用信息的合法性、真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。

第二節(jié)  公共信用信息管理

第三十一條  公共信用信息實(shí)行目錄管理制度。公共信用信息目錄包括全國公共信用信息基礎(chǔ)目錄、廣東省公共信用信息補(bǔ)充目錄和深圳市公共信用信息補(bǔ)充目錄。

第三十二條  深圳市公共信用信息補(bǔ)充目錄由市市場監(jiān)管部門會同市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理等部門，根據(jù)法律、法規(guī)或者國家有關(guān)規(guī)定，在廣泛征求有關(guān)部門和相關(guān)市場主體、行業(yè)協(xié)會、專家學(xué)者以及社會公眾意見后編制、更新，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后公布實(shí)施。

深圳市公共信用信息補(bǔ)充目錄編制、更新的具體辦法由市人民政府參照全國公共信用信息基礎(chǔ)目錄的編制、更新程序另行制定。

第三十三條  列入深圳市公共信用信息補(bǔ)充目錄的信息，應(yīng)當(dāng)具有本市地方性法規(guī)的依據(jù)。

已經(jīng)列入全國公共信用信息基礎(chǔ)目錄或者廣東省公共信用信息補(bǔ)充目錄的信息，不再列入深圳市公共信用信息補(bǔ)充目錄。

第三十四條  列入深圳市公共信用信息補(bǔ)充目錄的信息應(yīng)當(dāng)明確其對應(yīng)的具體行為、歸集來源和渠道、公開屬性、共享范圍、保存期限和更新頻次等內(nèi)容。

第三十五條  公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)在管理公共事務(wù)或者提供公共服務(wù)過程中產(chǎn)生、獲取或者處理的信用信息，在公共信用信息目錄所列范圍之內(nèi)的，方可作為公共信用信息。

公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面記錄和存儲其產(chǎn)生、獲取或者處理的公共信用信息。

第三十六條  市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理部門會同市市場監(jiān)管部門按照公共信用信息目錄指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)向市公共信用機(jī)構(gòu)共享公共信用信息。

第三十七條  公共信用信息的共享應(yīng)當(dāng)根據(jù)公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)管理公共事務(wù)或者提供公共服務(wù)的需要，在公共信用信息目錄確定的共享范圍內(nèi)實(shí)施。

公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)、市公共信用機(jī)構(gòu)對已經(jīng)共享的公共信用信息作出更新或者標(biāo)注的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)共享更新或者標(biāo)注后的公共信用信息。

公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)不得擅自公開公共信用信息，不得在管理公共事務(wù)或者提供公共服務(wù)的范圍之外處理通過共享方式獲取的公共信用信息。

第三十八條  公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法公開本單位產(chǎn)生、獲取或者處理的公共信用信息，市公共信用機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過市公共信用信息管理系統(tǒng)依法公開公共信用信息。

依法公開的公共信用信息涉及個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)對該信息進(jìn)行去標(biāo)識化處理，并采取必要安全保護(hù)措施。但是，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第四章  信用主體權(quán)益保護(hù)

第一節(jié)  一般規(guī)定

第三十九條  信用主體有權(quán)知曉自身的信用信息、信用評價(jià)及其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則等。

信用主體提出不將其表彰獎(jiǎng)勵(lì)、志愿服務(wù)、慈善捐贈、見義勇為等信息記入其信用記錄的，公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)、市公共信用機(jī)構(gòu)和信用服務(wù)機(jī)構(gòu)等組織應(yīng)當(dāng)不予記入。

公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)、市公共信用機(jī)構(gòu)和信用服務(wù)機(jī)構(gòu)等組織公開對信用主體作出的不良信用評價(jià)的，應(yīng)當(dāng)事先告知該信用主體，法律、法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

第四十條  信用主體可以依法查詢或者授權(quán)他人查詢自身的信用信息、信用評價(jià)等。

第四十一條  信用主體有權(quán)對自身信用信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、合法性等提出異議。

第四十二條  公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)、市公共信用機(jī)構(gòu)和信用服務(wù)機(jī)構(gòu)等組織應(yīng)當(dāng)建立信用信息查詢、異議等制度，并為信用主體查詢或者授權(quán)他人查詢自身信用狀況、提出信用信息異議等提供必要便利條件;開展信用評價(jià)的，還應(yīng)當(dāng)建立信用評價(jià)制度。

第四十三條  信用主體認(rèn)為對其信用信息的處理侵犯其合法權(quán)益的，可以依法向人民法院提起訴訟。

信用主體認(rèn)為公共信用信息處理、信用監(jiān)管等行政行為侵犯其合法權(quán)益的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

信用主體申請行政復(fù)議或者提起訴訟期間，公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)、市公共信用機(jī)構(gòu)和信用服務(wù)機(jī)構(gòu)等組織應(yīng)當(dāng)對有關(guān)信用信息進(jìn)行標(biāo)注。但是，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第二節(jié)  信用信息查詢

第四十四條  查詢自身信用狀況的，應(yīng)當(dāng)提供有效身份證明；查詢他人信用狀況的，應(yīng)當(dāng)獲得信用主體的授權(quán)，并提供有效身份證明和授權(quán)證明。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

第四十五條  公共信用信息可以通過公共信用信息提供單位或者通過市公共信用信息管理系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)查詢。

公共信用信息提供單位、市公共信用機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)記錄公共信用信息的查詢情況，并保存該查詢記錄五年以上。查詢記錄包括查詢時(shí)間、查詢?nèi)诵畔ⅰ⑹跈?quán)人信息和授權(quán)證明等內(nèi)容。

第四十六條  其他信用信息的查詢按照信用服務(wù)機(jī)構(gòu)與信用主體的約定進(jìn)行。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

第四十七條  公共信用信息提供單位、市公共信用機(jī)構(gòu)和信用服務(wù)機(jī)構(gòu)等組織應(yīng)當(dāng)制定并公布信用信息的查詢服務(wù)規(guī)范和信用報(bào)告格式。

第三節(jié)  信用信息異議

第四十八條  公共信用信息有下列情形之一的，自然人、法人或者非法人組織可以向公共信用信息提供單位或者通過市公共信用信息管理系統(tǒng)提出異議申請，并提供相關(guān)證明材料：

（一）存在錯(cuò)誤或者遺漏的；

（二）超過公開期限仍在公開的；

（三）不符合列入嚴(yán)重失信主體名單的條件而被列入或者未被移出的；

（四）違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第四十九條  公共信用信息提供單位或者市公共信用機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對公共信用信息異議申請進(jìn)行形式審查，符合條件的，應(yīng)當(dāng)受理。

第五十條  公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)、市公共信用機(jī)構(gòu)和信用服務(wù)機(jī)構(gòu)等組織在受理信用信息異議申請后，應(yīng)當(dāng)立即對異議信用信息進(jìn)行標(biāo)注，并根據(jù)信用信息異議處理結(jié)果更新標(biāo)注。

第五十一條  市公共信用機(jī)構(gòu)受理公共信用信息異議申請的，應(yīng)當(dāng)自受理異議申請之日起一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查，并將核查結(jié)果告知申請人。

經(jīng)核查，異議公共信用信息與公共信用信息提供單位提供的信息不一致的，市公共信用機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即予以更正；異議公共信用信息與公共信用信息提供單位提供的信息一致的，市公共信用機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即轉(zhuǎn)送公共信用信息提供單位處理。

公共信用信息提供單位應(yīng)當(dāng)自受理或者接到公共信用信息異議申請之日起兩個(gè)工作日內(nèi)作出處理，并將處理結(jié)果告知申請人。確有特殊情況需要延長處理時(shí)限的，經(jīng)公共信用信息提供單位主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，可以延長三個(gè)工作日。

公共信用信息異議申請成立的，公共信用信息提供單位應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定作出處理：

（一）存在錯(cuò)誤的，予以更正；

（二）存在遺漏的，予以補(bǔ)充；

（三）超過公開期限仍在公開的，停止公開；

（四）不符合列入嚴(yán)重失信主體名單的條件而被列入或者未被移出的，將相關(guān)主體移出嚴(yán)重失信主體名單；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他處理方式。

第五十二條  其他信用信息和信用評價(jià)異議的申請、受理和處理，參照本章有關(guān)公共信用信息異議的規(guī)定執(zhí)行。

第五章  信用監(jiān)管

第一節(jié)  一般規(guī)定

第五十三條  市、區(qū)人民政府及其有關(guān)部門可以建立健全以信用為基礎(chǔ)的社會信用監(jiān)管機(jī)制，實(shí)行信用承諾、信用評價(jià)、分級分類監(jiān)管、守信激勵(lì)和失信懲戒等制度。

第五十四條  國家機(jī)關(guān)和法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織（以下簡稱公共管理機(jī)構(gòu)）在行政許可、行政處罰、行政檢查、資質(zhì)認(rèn)定、政府采購、招標(biāo)投標(biāo)、評先評優(yōu)、公共資源交易、國有土地使用權(quán)出讓、融資項(xiàng)目審批、政府性資金安排和招商引資等行政管理工作中，可以向信用服務(wù)機(jī)構(gòu)購買信用咨詢、信用評價(jià)等信用產(chǎn)品和服務(wù)。

第五十五條  市公共信用機(jī)構(gòu)可以對信用主體的信用狀況進(jìn)行公共信用綜合評價(jià)，公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)可以對信用主體進(jìn)行本行業(yè)、本領(lǐng)域的公共信用專項(xiàng)評價(jià)。

第五十六條  公共管理機(jī)構(gòu)可以在充分掌握信用信息、綜合研判信用狀況的基礎(chǔ)上，以公共信用綜合評價(jià)結(jié)果、公共信用專項(xiàng)評價(jià)結(jié)果等為依據(jù)，對監(jiān)管對象進(jìn)行分級分類，根據(jù)其信用等級的高低實(shí)施提高或者降低抽查比例、頻次等差異化的監(jiān)管措施。

第二節(jié)  信用承諾

第五十七條  實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信用承諾制度。行政相對人在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，作出書面承諾符合相關(guān)要求，并愿意承擔(dān)不實(shí)承諾或者未履行承諾的法律責(zé)任的，公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)可以延遲或者不再要求收取有關(guān)材料并依據(jù)書面承諾予以辦理。

前款所稱政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)包括行政許可、行政給付、行政確認(rèn)、行政獎(jiǎng)勵(lì)、行政裁決，以及為行政相對人履行法定義務(wù)提供便利的行政權(quán)力事項(xiàng)和利用公共資源提供的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、勞動就業(yè)、住房保障、文化體育、救助幫扶、法律服務(wù)和創(chuàng)業(yè)需求等與生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)。

第五十八條  公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照最大限度利民便民、風(fēng)險(xiǎn)可控的原則，優(yōu)先選取與行政相對人生產(chǎn)生活密切相關(guān)、辦理頻次較高或者有關(guān)材料獲取難度較大的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行信用承諾制度。

第五十九條  辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有下列情形之一的，不適用信用承諾制度：

（一）直接涉及國家安全、國家秘密、公共安全、金融業(yè)審慎監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境保護(hù)的；

（二）直接關(guān)系人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全的；

（三）實(shí)行信用承諾制度辦理風(fēng)險(xiǎn)較大、糾錯(cuò)成本較高、損害難以挽回的；

（四）行政相對人有嚴(yán)重不良信用記錄或者曾作出虛假承諾、未履行承諾，尚未完成信用修復(fù)的；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定不適用信用承諾制度的其他情形。

第六十條  實(shí)行信用承諾制度的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行清單管理制度，包括證明事項(xiàng)、涉企許可事項(xiàng)、信用修復(fù)等。

公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)編制本機(jī)構(gòu)實(shí)行信用承諾制度的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄、工作規(guī)程、辦事指南和信用承諾書格式文本，并向社會公布。

第六十一條  辦理實(shí)行信用承諾制度的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向行政相對人書面告知承諾事項(xiàng)名稱、內(nèi)容、辦理?xiàng)l件、公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)核查的權(quán)力、不實(shí)承諾或者未履行承諾的法律責(zé)任和后果等必要內(nèi)容。

第六十二條  辦理實(shí)行信用承諾制度的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，行政相對人可以自主選擇是否采用信用承諾制方式；行政相對人不愿承諾或者無法承諾的，應(yīng)當(dāng)按照一般程序辦理。

政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)前，行政相對人有合理理由的，可以撤回承諾，撤回后應(yīng)當(dāng)按照一般程序辦理。

第六十三條  公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對行政相對人的事后核查，根據(jù)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的特點(diǎn)、行政相對人的信用等分類確定核查辦法，明確核查時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、方式以及是否免予核查。

對免予核查的行政相對人，公共管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用智慧監(jiān)管等方式實(shí)施日常監(jiān)管，不得對以信用承諾方式辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的行政相對人采取歧視性監(jiān)管措施。

第六十四條  公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將行政相對人辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)作出的信用承諾和該承諾的履行情況記入其信用記錄，作為事中、事后監(jiān)管的重要依據(jù)。

在核查或者日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)行政相對人承諾不實(shí)或者未履行承諾的，公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改，并中止辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)；拒不整改的，終止辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，依法撤銷相關(guān)行政決定；情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以行政處罰，實(shí)施失信懲戒措施。

第三節(jié)  失信懲戒

第六十五條  公共管理機(jī)構(gòu)對信用主體實(shí)施失信懲戒措施的，限于實(shí)施下列失信行為的信用主體：

（一）未按照規(guī)定履行生效司法裁判文書或者仲裁文書；

（二）未按照規(guī)定履行生效行政處罰、行政裁決等行政行為決定文書；

（三）未按照規(guī)定履行法律、法規(guī)或者國家有關(guān)規(guī)定所規(guī)定的其他文書所確定的義務(wù)。

第六十六條  公共管理機(jī)構(gòu)對信用主體實(shí)施失信懲戒措施的，應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：

（一）具有法律、法規(guī)或者國家有關(guān)規(guī)定的依據(jù)；

（二）相關(guān)失信懲戒措施與信用主體的失信行為具有關(guān)聯(lián)性；

（三）相關(guān)失信懲戒措施與信用主體的失信行為的性質(zhì)、情節(jié)和社會危害程度相適應(yīng)。

第六十七條  信用主體及時(shí)糾正其失信行為，且其失信行為情節(jié)輕微并沒有造成危害后果的，不予實(shí)施失信懲戒措施。信用主體及時(shí)糾正其失信行為，且其失信行為是其初次實(shí)施并危害后果輕微的，可以不予實(shí)施失信懲戒措施。

第六十八條  對法人、非法人組織實(shí)施失信懲戒措施的，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定對其主要負(fù)責(zé)人和其他直接責(zé)任人實(shí)施失信懲戒措施。

第六十九條  公共管理機(jī)構(gòu)對信用主體實(shí)施失信懲戒措施的，應(yīng)當(dāng)書面告知其實(shí)施失信懲戒措施的依據(jù)、事由和救濟(jì)途徑。

第七十條  失信懲戒措施實(shí)行清單管理制度。失信懲戒措施清單包括全國失信懲戒措施基礎(chǔ)清單、廣東省失信懲戒措施補(bǔ)充清單和深圳市失信懲戒措施補(bǔ)充清單。

第七十一條  深圳市失信懲戒措施補(bǔ)充清單由市市場監(jiān)管部門會同相關(guān)部門，根據(jù)法律、法規(guī)或者國家有關(guān)規(guī)定，在廣泛征求有關(guān)部門和相關(guān)市場主體、行業(yè)協(xié)會、專家學(xué)者以及社會公眾意見后編制、更新，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后公布實(shí)施。

深圳市失信懲戒措施補(bǔ)充清單編制、更新的具體辦法由市人民政府參照全國失信懲戒措施基礎(chǔ)清單的編制、更新程序另行制定。

第七十二條  列入深圳市失信懲戒措施補(bǔ)充清單的失信懲戒措施，應(yīng)當(dāng)具有本市地方性法規(guī)的依據(jù)。

失信懲戒措施已經(jīng)列入全國失信懲戒措施基礎(chǔ)清單或者廣東省失信懲戒措施補(bǔ)充清單的，不再列入深圳市失信懲戒措施補(bǔ)充清單。

第七十三條  深圳市失信懲戒措施補(bǔ)充清單應(yīng)當(dāng)包括懲戒對象、懲戒措施、懲戒依據(jù)、實(shí)施懲戒措施的單位等內(nèi)容。

第七十四條  實(shí)行嚴(yán)重失信主體名單制度。信用主體實(shí)施嚴(yán)重失信行為的，公共管理機(jī)構(gòu)可以依法將其列入嚴(yán)重失信主體名單，并根據(jù)嚴(yán)重失信主體名單制度規(guī)定對其實(shí)施失信懲戒措施。

第七十五條  在本市實(shí)施的嚴(yán)重失信主體名單包括在全國范圍內(nèi)實(shí)施的嚴(yán)重失信主體名單、在廣東省范圍內(nèi)實(shí)施的嚴(yán)重失信主體名單以及僅在本市范圍內(nèi)實(shí)施的嚴(yán)重失信主體名單（以下簡稱深圳市嚴(yán)重失信主體名單）。

第七十六條  設(shè)立深圳市嚴(yán)重失信主體名單應(yīng)當(dāng)限于下列范圍：

（一）嚴(yán)重危害自然人身體健康和生命安全；

（二）嚴(yán)重破壞市場公平競爭秩序和社會秩序；

（三）拒不履行法定義務(wù)嚴(yán)重影響司法機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)公信力；

（四）拒不履行國防義務(wù)；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第七十七條  公共管理機(jī)構(gòu)設(shè)立深圳市嚴(yán)重失信主體名單的，應(yīng)當(dāng)具有本市地方性法規(guī)的依據(jù)，并由本市地方性法規(guī)規(guī)定其認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括列入和移出名單的條件和程序、可以實(shí)施的失信懲戒措施以及救濟(jì)措施等內(nèi)容。

第七十八條  公共管理機(jī)構(gòu)將信用主體列入深圳市嚴(yán)重失信主體名單的，應(yīng)當(dāng)告知其列入名單的依據(jù)、事由，失信懲戒措施提示，移出名單的條件和程序以及救濟(jì)措施等依法享有的權(quán)利。

第四節(jié)  信用修復(fù)

第七十九條  信用主體可以在與其失信行為相關(guān)的公共信用信息的最短公示期限屆滿后，向公共信用信息提供單位或者通過公共信用信息管理系統(tǒng)提出修復(fù)其公共信用的申請。但是，按照法律、法規(guī)或者國家有關(guān)規(guī)定不得修復(fù)的除外。

第八十條  信用主體提出公共信用修復(fù)申請的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)主動實(shí)施修復(fù)措施，糾正失信行為，消除不良影響。實(shí)施的修復(fù)措施包括：

（一）作出信用承諾；

（二）完成信用整改；

（三）通過信用核查；

（四）接受專題培訓(xùn)；

（五）提交信用報(bào)告；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他修復(fù)措施。

法人或者非法人組織符合公共信用修復(fù)條件的，其主要負(fù)責(zé)人和其他直接責(zé)任人可以單獨(dú)提出信用修復(fù)申請。

第八十一條  公共信用信息提供單位或者市公共信用機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對公共信用修復(fù)申請進(jìn)行形式審查，材料齊全且符合條件的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場受理；材料不齊全的，應(yīng)當(dāng)一次性告知申請人需要補(bǔ)正的材料，補(bǔ)正后符合條件的，應(yīng)當(dāng)受理。

市公共信用機(jī)構(gòu)受理公共信用修復(fù)申請后應(yīng)當(dāng)立即轉(zhuǎn)送公共信用信息提供單位處理，并將轉(zhuǎn)送情況及時(shí)告知申請人。

公共信用信息提供單位或者市公共信用機(jī)構(gòu)受理公共信用修復(fù)申請的，不得收取任何費(fèi)用。

第八十二條  公共信用信息提供單位應(yīng)當(dāng)自受理或者接到公共信用修復(fù)申請之日起三個(gè)工作日內(nèi)作出處理，并將處理結(jié)果告知申請人。確有特殊情況需要延長處理時(shí)限的，經(jīng)公共信用信息提供單位主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，可以延長三個(gè)工作日。

公共信用修復(fù)申請符合修復(fù)條件的，公共信用信息提供單位視情形作出下列準(zhǔn)予修復(fù)的決定：

（一）不再公開或者共享已經(jīng)修復(fù)的失信行為相關(guān)的信用信息；

（二）標(biāo)注、屏蔽或者刪除已經(jīng)修復(fù)的失信行為相關(guān)的信用信息；

（三）將相關(guān)信用主體移出相關(guān)嚴(yán)重失信主體名單；

（四）停止實(shí)施相應(yīng)失信懲戒措施。

第八十三條  信用主體因不正當(dāng)目的申請破產(chǎn)、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、虛構(gòu)債務(wù)、拒絕配合程序等行為嚴(yán)重妨害破產(chǎn)程序，受到人民法院處罰或者被撤銷免責(zé)的，相關(guān)信用信息三年后方可進(jìn)行信用修復(fù)。

第八十四條  信用主體被人民法院裁定批準(zhǔn)重整計(jì)劃或者信用主體的重整計(jì)劃執(zhí)行完畢的，公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)、市公共信用機(jī)構(gòu)和信用服務(wù)機(jī)構(gòu)等組織根據(jù)人民法院作出的相應(yīng)裁定，在該信用主體的信用記錄中添加相關(guān)信息，及時(shí)反映信用主體的重整情況。

公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)、市公共信用機(jī)構(gòu)和信用服務(wù)機(jī)構(gòu)等組織應(yīng)當(dāng)參照一般信用主體對重整后的信用主體實(shí)施信用管理。

第八十五條  公共信用修復(fù)的具體辦法由市人民政府另行制定。

第六章  法律責(zé)任

第八十六條  違反本條例規(guī)定處理自然人的信用信息的，依照個(gè)人信息保護(hù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定給予處罰。

第八十七條  公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)、市公共信用機(jī)構(gòu)及其工作人員違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由有關(guān)機(jī)關(guān)責(zé)令改正，并依法對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分：

（一）未按照規(guī)定履行信用信息安全職責(zé)的；

（二）未按照規(guī)定刪除或者變更信用信息的；

（三）未按照規(guī)定辦理公共信用信息查詢、異議，信用修復(fù)等事項(xiàng)的；

（四）其他未按照規(guī)定履行公共信用信息管理職責(zé)，侵害信用主體權(quán)益的情形。

第八十八條  信用服務(wù)機(jī)構(gòu)違反征信業(yè)、評級業(yè)管理規(guī)定的，由國務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門或者其派出機(jī)構(gòu)依法處理。

除征信業(yè)以外的其他信用服務(wù)機(jī)構(gòu)違反本條例規(guī)定，未建立信用信息查詢、異議或者信用評價(jià)等制度，或者雖已建立上述制度但未按照該制度執(zhí)行的，由市市場監(jiān)管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處十萬元以上五十萬元以下罰款。

第八十九條  處理信用信息損害信用主體合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。

違反法律、法規(guī)規(guī)定處理信用信息，構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第七章  附    則

第九十條  本條例自2023年3月1日起施行。