寶安稅務:辦稅繳費再升級 助力深圳速度“返場”
面對新冠疫情新形勢,以及經濟社會發展壓力,國家稅務總局深圳市寶安區稅務局在做好疫情防控各項措施的基礎上,深入推進稅收征管改革,努力提升辦稅繳費的便捷度、時效性,確保納稅人繳費人及時準確享受減稅降費紅利,助力經濟平穩健康發展。
云端輔導:優惠政策及時送達
3月14日-20日,深圳按下“慢行鍵”,寶安區稅務局在實施居家辦公中,推出政策“云”輔導專題,為納稅人繳費人充電、解疑難。
“新政策提到生產、生活性服務業增值稅加計抵減政策,執行期限延長至2022年12月31日,這真是一個重大利好!”3月16日,參加了首場“云”輔導的張先生說道,此波疫情來勢洶洶,他們苦心經營的飯店被劃在管控區中,被迫暫停經營,入不敷出,這讓他們愁白了頭發。但稅務部門的專題輔導,有力幫助企業針對性、準確地掌握了稅收政策。
為使納稅人繳費人在居家辦公過程中,能夠充分運用時間學習掌握政策,寶安區稅務局在3月16日-18日連續開展了五場政策“云”輔導專題培訓,內容包括減稅降費、增值稅留抵退稅、出口退稅等7個主題,打出了一套稅費優惠政策培訓“組合拳”,確保稅收紅利直達市場主體,貼心服務的便民春風吹進納稅人繳費人的心坎。
“三天五場線上專題培訓,受到了眾多納稅人繳費人的高度關注,累計共有5500余名企業辦稅員參會。”減稅降費專題講師——寶安區稅務局稅政科李漢亮介紹,寶安區中小企業數量眾多,在疫情防控中受影響也最大,該局希望通過優惠政策的針對性講解,讓企業充分享受紅利,以增強戰勝困難、抵御風險的能力。
據了解,寶安區稅務局成立由42名業務骨干組成“寶稅講師團”,從2021年底開始累計組織開展16堂線上課程,觀看人數逾2萬人次。在面對復雜的疫情形勢及經濟壓力下,寶安區稅務局將繼續固化和優化各項輔導機制,確保及時準確將減稅降費舉措不折不扣惠及納稅人繳費人,為經濟社會平穩健康發展助力。
遠程辦理:辦稅繳費“一次不用跑”
“這一次遠程辦體驗出乎意料!”深圳市某科技有限公司李小姐喜出望外,她表示,停工了一個星期,今天正式復工,公司急需增加稅費種開具發票,通過“遠程辦”提交申請到寶安區稅務局后,稅務部門后臺就迅速解決了她的燃眉之急。
李小姐介紹說,公司近期開展新業務,但是由于疫情管控原因,無法到前臺增加稅費種。李小姐通過“遠程辦”發起申請后立即被受理,很快就收到寶安稅務局工作人員打來的“視頻電話”,云面談確認需求后,當天就核定了新的稅費種。
“‘遠程辦’是‘一次也不用跑’的辦稅繳費方式,納稅人繳費人僅需線上申請,遠程連線即可辦理,是‘非接觸式’辦稅繳費方式。”寶安區稅務局納稅服務科負責人介紹,該局建立了兩級遠程辦運轉機制,搭建了以區級遠程辦中心為中樞,負責統籌業務受理及監督管理,各稅所分中心專司業務辦理的服務模式。自2021年7月組建以來,該局“遠程辦”已辦理1萬余單業務。
據了解,寶安區稅務局持續開展“我為群眾辦實事”活動、“便民辦稅春風行動”和“春雨潤苗行動”,推出119條便民措施,提升滿意度工作制定57條措施。同時,大力開展問計問需5.8萬戶次,在充分汲取意見建議的基礎上,進一步深化了“最多跑一次”服務,推出“遠程辦”改革,實現了辦稅繳費業務“一次不用跑”。
窗口革命:“取一個號”現場體驗
3月21日,寶安區稅務局各辦稅服務廳恢復對外服務。
“請問今天辦理發票業務嗎?”在新橋稅務所開門后,深圳市冠誠手板模型有限公司的辦稅員劉小姐焦急地來到現場咨詢。在得知今天開始全業務恢復服務,劉小姐進行綠碼、體溫檢測后,在導稅人員引導下完成了業務辦理。
冠誠公司是一家制造業小微企業,按照最新“緩稅政策”,其1月份增值稅稅款可延期到今年8月份繳納。由于劉小姐在延續公告發布之前已進行了增值稅申報,系統沒有正確識別,導致該公司增值稅緩繳期限錯誤設置為2月23日,無法正常享受緩繳稅費政策,而且還影響到發票的正常申領。
“‘一窗兩崗三區四即辦’的服務非常便捷。”劉小姐高興地說道,原來還擔心辦稅過程會很麻煩,但想不到在寶安區稅務局新的改革后,一進大廳就有專人引導至“稅源管理窗”,等待片刻后,通過大廳人員內部傳導和協調,很快將問題解決了。隨后,劉小姐順利辦理了一月份近3萬元的稅費緩繳并申領到了發票,她開心地走出了辦稅服務廳。
寶安區稅務局不斷深入稅收征管改革,推進數字化轉型,轄區十個街道的全職能稅務所實現了稅費一體化辦理,納稅人繳費人進了大廳取“一個號”即可完成業務辦理,辦稅繳費的獲得感得到大幅度提升。同時,該局已實現36項基礎業務“全區通辦”、274項“非接觸式”業務“自助即辦”。通過改革,辦稅服務廳平均等候時長從5.1分鐘縮短至3分鐘,納稅人繳費人每月減少“來回跑”超2000次。(通訊員:林秋敏、溫廣榮、李欣卉)
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