新華社深圳3月20日電（王聰、梁家彬、印朋）深圳此次疫情期間，深圳稅務人既通過在線遠程服務、企業對口幫扶等方式做好本職工作，也參與到疫情防控志愿活動中，戰斗在崗位一線，穿梭在城市的各個角落，給春日的鵬城繪上一抹“稅務藍”。

14日以來，國家稅務總局深圳市稅務局決定采取“居家辦公+遠程接聽”方式，確保疫情期間熱線咨詢不停擺。同時，為確保納稅人和繳費人暢通辦稅，12366熱線部署7×24小時“在崗”運作模式，為企業辦稅提供全天“云服務”，實現“居家辦公不停線、咨詢體驗無差別”。

據悉，深圳有超400萬戶納稅人，自然人納稅人2000萬戶左右。“雖按下7天‘慢行鍵’，但市場經濟主體運轉仍然正常有序，正值申報期，企業辦稅服務需求量仍然巨大。”深圳市稅務局納稅服務和宣傳中心負責人說。

受疫情影響，部分出口企業面臨貨物退運難題，由此衍生的稅務問題讓企業犯了難。

深圳市蘭亭科技股份有限公司是深圳市坪山區擬上市重點輔導企業，從事美妝、化學等用品研發銷售的國家高新技術企業。日前，受疫情影響，該公司一批出口貨物發生退運。“我們不確定境外違約金的稅收收入如何確認，稅務工作人員第一時間在線上為我們進行了解答。”蘭亭科技辦稅員陶建軍說。

坪山區稅務局了解到蘭亭科技該筆違約金產生的原因、合同具體規定條款、境外收匯方式等情況，通過“云輔導”的形式精準服務企業，幫助企業明確該筆境外違約金在會計收入確認、企業所得稅收入確認、增值稅納稅義務等方面的政策適用情形，為蘭亭科技精準把脈、因事施策，明晰不確定稅收事項，讓疫情之下的企業吃了“定心丸”。

14日下午，深圳市福田區稅務局接到轄區企業深圳市德明利技術股份有限公司的求助電話。因準備IPO資料，德明利母公司與子公司均需要馬上申報2021年度企業所得稅匯算清繳。此時，因申報表更新，電子稅務局網上申報模塊正在升級，企業無法進行遠程申報，各辦稅服務廳也因疫情防控工作要求，暫時處于關閉狀態。

福田區稅務局立即組織多部門聯動，國際稅收管理科、稅政科、征收管理科、第一稅務所（辦稅服務廳）等科所負責人及業務骨干，與企業財務負責人建立了“一對一”幫扶。

在深圳疫情防控形勢嚴峻的關鍵時刻，寶安區稅務局黨員林欣前往福田街道水圍社區，參加“14+3”封閉式抗疫志愿服務。解封后，林欣收到了來自社區小朋友的致謝手繪卡片。“這里是我的家，現在她遇到了困難，需要我搭把手，我當然要與她并肩作戰，陪她一起走出困境。”林欣說。

龍崗區稅務局青年干部孫玥居住在福田區沙頭街道，那里是疫情重點防控地區。在獲得家人的支持和理解后，孫玥報名參加了深圳市婦聯組織的戰疫志愿服務隊，編入巾幗文明崗第二志愿服務隊，入駐福田區流調中心支援疾控工作。5歲的女兒說，想讓媽媽去當“大白”。

熟練換上防護服，戴上N95口罩、面罩、手套、鞋套……羅湖區稅務局青年干部邱澤桂和林琳在清水河街道金湖花園，從事核酸采樣志愿服務。他們協助核酸檢測、配合開展“掃樓”、搬運配送物資等工作。

“大家守住了，我們倆的小家才能平安！”邱澤桂和林琳說。

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