“不到1分鐘，就預約成功了”“贊贊贊”“+1”……

日前，來自中國平安保險（集團）股份有限公司及其下屬全國各地近30家成員公司和40多家壽險分支機構的200余名企業代表，在國家稅務總局深圳市稅務局第三稅務分局舉辦的“個稅匯算線上輔導會（平安專場）”上頻頻刷屏點贊。

記者了解到，為提升納稅人綜合所得年度匯算辦稅體驗，幫助納稅人合理安排辦稅時間，國家稅務總局針對2021年度個人所得稅匯算推出預約辦稅功能，對需要在3月1日~15日辦理的納稅人，可通過手機個人所得稅APP預約辦理。

早預約，早辦理

“預約成功，3月1日就辦匯算，退稅‘紅包’早點‘落袋為安’，這‘穩穩的幸福’可得好好享受！”平安人壽稅務經理章女士在參加“個稅匯算線上輔導會（平安專場）”后表示，年度匯算初期預約辦理，帶給納稅人更有效率、更有質量、更有秩序的稅收公共服務新體驗。

總資產規模超10萬億元、員工（含代理人）近百萬名的平安集團，其中有五成員工需要辦理個稅匯算，體量巨大，每年3月~6月都需要耗費大量的人力物力財力在這上面。平安集團稅務經理胡女士說：“好在稅務部門實事實干、見行見效，稅收政策‘不隔夜’當日送達，培訓輔導‘不拖延’專事專辦。現在我們員工通過線上預約，在匯算初期就能辦理，極大地減輕了辦稅負擔，退稅‘紅包’也能提早到賬，他們更滿意了呢！”

功能更強大，辦理更高效

“這樣‘三步走’操作輕松預約，到時記得在手機個人所得稅APP上辦理就行。”深圳稅務干部在輔導會上向企業詳細講解“預約辦”的流程。今年手機個人所得稅APP為預約辦稅新添的幾個便民功能引起了在場培訓人員的興趣。例如，為了幫助納稅人便利地辦理年度匯算，在匯算開始前，納稅人在登錄手機個人所得稅APP時會收到匯算前的“提示提醒”，提醒查看2021年度綜合所得和納稅情況，核對銀行卡賬號、專項附加扣除涉及人員身份信息等基礎資料，為個稅匯算做好準備。

針對重復輸入數據、表格帶來的不便，今年手機個人所得稅APP也優化了申報表的“預填服務”，對于匯算時選擇空白申報表申報綜合所得的納稅人，在空白表的填報界面上，提供了納稅人可再次使用申報表項目預填功能的選項，可再次轉換成有“預填數據”的填報，減少了重復輸入的麻煩，同時也提高了表格填寫的效率和準確性。“以前需要重復多次輸入數據，今年預約辦理只需一次就搞定了，個稅APP功能很強大！”市民曾先生在辦理完個稅匯算預約后高興地說。

服務緊跟上，辦稅體驗好

“您好，在2月16日~3月15日每天6點~22點登錄手機個人所得稅APP，點擊首頁‘去預約’，就可預約3月1日~16日的業務辦理，3月16日以后不用預約即可辦理。”臨近個人所得稅綜合所得匯算日期，越來越多的納稅人打電話前來咨詢個人所得稅綜合所得匯算業務辦理工作。為提升辦稅效率和申報體驗，針對今年新推出的個稅匯算“預約辦”，深圳稅務部門按照稅務總局要求，從實際出發，推出了一系列保障舉措。

深汕特別合作區稅務局對電話咨詢人員提前開展業務培訓，確保電話咨詢人員能以通俗易懂、簡單明了的語言對納稅人提出的疑問進行解答，讓納稅人懂政策、知流程、會操作。王小姐是深汕特別合作區一家企業的財務人員，她通過電話詢問個人所得稅綜合所得匯算能否退稅、如何退稅等問題后，高興地說：“咨詢員解釋得特別清楚，教我在手機上一步步操作，很快就弄清楚了。”

羅湖區稅務局針對不同群體采取個性化管理服務方式，引導不同類型的納稅人和扣繳單位分批次有序辦理年度匯算業務。“我們事先以扣繳單位行業為主線，通過稅收大數據分析，深入刻畫年度匯算人群特點，從補稅以及補稅原因、退稅以及是否適用便捷退稅條件、知識背景等多維度建立匯算人群清冊。在此基礎上，引導不同行業人群在不同的時間段辦理年度匯算，確保年度匯算錯峰、穩妥進行。”羅湖區稅務局稅政科工作人員王曉彬告訴記者，“我們建立了網格化管理服務責任制，由稅務人員點對點引導扣繳單位，既向他們詳細介紹了‘預約辦’功能，又避免了預約初期的扎堆情況。”

（作者：鐘晨晨陳麗華本報記者林建榮）

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