4月24日，深圳市首列“稅惠春風號”地鐵專列從11號線崗廈北地鐵站正式發(fā)車，搭載著稅務服務溫度駛向千家萬戶。

據(jù)了解，為進一步普及稅收優(yōu)惠政策、推廣便民辦稅舉措，深圳市稅務局圍繞第32個全國稅收宣傳月主題，不斷優(yōu)化傳播手段和方式，將稅收元素融入市民出行場景，創(chuàng)新展示深圳稅務優(yōu)化營商環(huán)境、落實稅費優(yōu)惠政策、推進稅收征管改革等方面的新舉措、新成效，并延伸服務“觸角”，前置收集納稅人繳費人意見訴求，精準完善稅費服務供給。

共乘“稅惠春風號”稅法宣傳更“有溫”

走進“稅惠春風號”地鐵專列，映入眼簾的是納稅人熟悉的“稅務藍”，藍底映襯的稅收宣傳提示隨處可見，車廂內(nèi)設置有“深圳稅務”公眾號二維碼，市民只需拿起手機輕掃，就能夠即刻獲取最新稅費優(yōu)惠政策及業(yè)務辦理操作指引，沉浸式體驗辦稅服務新變化。

“車廂的外觀設計讓人很放松，在乘車的‘碎片時間’掃一掃就能學習最新稅費優(yōu)惠政策，感覺稅務服務就在我們身邊，為稅務部門有溫度的宣傳方式點贊！”市民葉小姐在乘坐了“稅惠春風號”地鐵專列后表示。

“通過分析梳理，我們把納稅人繳費人平時關心較多的的稅費優(yōu)惠政策、服務舉措以及辦稅流程指引等熱點內(nèi)容，融入到地鐵車廂稅宣二維碼中，讓政策和服務更貼近市民朋友生活?！鄙钲诙悇詹块T工作人員陳雨介紹道。

為了讓稅宣更“有溫”，深圳稅務還依托地鐵站點人流量大、覆蓋面廣的有利優(yōu)勢，組織稅法宣傳隊伍走進地鐵站為來往的乘客講解最新的稅費優(yōu)惠政策，同時為乘客提供稅務咨詢服務，解答大家關注的熱點涉稅問題。

據(jù)悉，崗廈北站是四線交匯的交通樞紐中心，日均客流22萬余人次。地鐵11號線“稅惠春風號”主題專列每天在崗廈北和碧頭站間往返，途徑19個站點，共計運行4周時間，預計將可為43萬乘客提供稅收政策宣傳服務。

推廣便民服務舉措專題展覽更“可感”

“透過這些圖片，讓我知道原來辦稅服務的渠道這么豐富，不僅有移動端，還能通過12366熱線辦稅。”在崗廈北站玻璃連廊處，“稅惠春風”專題圖片展覽讓路過的乘客駐足而觀。

據(jù)悉，為更好推廣便民服務，深圳稅務打造“稅惠春風”專題圖片展覽，分“智享”“優(yōu)服”“融通”“奮進”四大主題，集中展示深圳稅務服務納稅人繳費人、助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新舉措。

例如，在“智享”方面，深圳稅務部門依托數(shù)字化手段，打造線上云端辦稅與線下智能辦稅相結(jié)合的辦稅模式，通過“屏對屏”專員講解，“一對一”遠程輔導，實現(xiàn)遠程辦理、問辦一體、征納互動高效集成，推動稅務事項快捷辦理、稅收優(yōu)惠精準落地、稅收管理集約高效。

“優(yōu)服”方面，深圳稅務聚焦精細化服務目標，推出事先預輔導、定制式個性化服務、疑難問題快反中心等惠企利民措施，傾心傾情做好納稅繳費服務，不斷提升納稅人繳費人滿意度、獲得感。

“融通”和“奮進”展示深圳稅務發(fā)揮稅收職能作用，協(xié)同各方在制度創(chuàng)新、服務供給等方面的探索，以打造灣區(qū)通辦示范區(qū)、發(fā)揮中介乘數(shù)效應、主動做好跨境精準輔導等方式，促進區(qū)域協(xié)同發(fā)展。

“通過上述圖片展，我們把各項創(chuàng)新舉措直觀傳遞給納稅人繳費人，讓更多人知曉并享受便捷高效稅費服務?！标愑杲榻B道。

問需“送”計策“點單式”服務更“走心”

“參與稅費服務舉措投票活動，我們都將送出一份福田區(qū)稅務局精心準備的文創(chuàng)宣傳品‘盲盒’，盲盒中除了有文創(chuàng)用品外，參與者還可以手機掃描盲盒中的兩個二維碼鏈接到‘納稅人學堂’和‘深圳稅務服務號’。同時，還可以在‘稅愿卡’上寫下對稅務部門的心愿，我們將收集統(tǒng)計并及時予以回應?！痹诙愋麆?chuàng)意立牌區(qū)，深圳市福田區(qū)稅務局干部方可介紹道。

據(jù)了解，深圳稅務部門搭建了涵蓋成果檢驗、需求收集、宣傳輔導三大功能于一體的稅宣創(chuàng)意立牌區(qū)，打造一條“收集-解決-反饋-評價”的需求管理閉環(huán)鏈條，螺旋式提升納稅人繳費人的辦稅繳費體驗。例如，在成果校驗部分，稅務部門集中展示2022年推出的“遠程辦”應用、涉稅中介“穿透式”管理、“雙匹配”問辦模式、“粵港澳”示范專區(qū)等十大便民舉措，市民朋友可通過投票，為稅務部門改進服務提供反饋和建議。

此外，深圳稅務部門積極推出“點單式”服務模式，納稅人繳費人可通過稅費服務需求二維碼，提交政策輔導需求和服務需求，稅務部門將針對性推出服務舉措，切實解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題。

深圳市稅務局黨委書記、局長郭曉林表示，稅務部門將持續(xù)落實落細“便民辦稅春風行動”各項舉措，精準落實各項稅費優(yōu)惠政策，不斷推動辦稅繳費智能化便利化，更好地為納稅人繳費人解難題、辦實事，持續(xù)提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。

通訊員：林建榮  明鑠嵐  王凱